Comment pouvons-nous vous aider ?
Réservations, bons cadeaux, livraison des kits, événements d'entreprise — toutes les réponses sont ici.
Réservations & ateliers
Comment réserver un atelier ?
Choisissez votre atelier sur la page « Nos Ateliers », sélectionnez votre ville, votre date et le nombre de participants, puis validez votre réservation en ligne. Vous recevez une confirmation par email sous 24h.
Faut-il avoir déjà pratiqué pour participer ?
Pas du tout ! Nos ateliers sont ouverts à toutes et à tous, dès le niveau débutant. Nos artisanes vous accompagnent étape par étape jusqu'à la réalisation de votre propre pièce.
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
Oui — l'annulation est gratuite jusqu'à 48h avant le début de l'atelier. Pour un report ou une annulation, contactez-nous par WhatsApp ou par email avec votre numéro de réservation.
Où se déroulent les ateliers ?
Nous vous accueillons dans nos deux espaces : à Casablanca (39 Rue Aït Ourir) et à Rabat (Avenue des consuls). L'adresse exacte est rappelée sur la page de chaque atelier et dans votre email de confirmation.
Les enfants peuvent-ils participer ?
Oui, la plupart de nos ateliers conviennent aux enfants accompagnés (généralement dès 6 ans). Les animatrices peuvent animer en français, en arabe ou en anglais.
Est-ce que je repars avec ma création ?
Bien sûr ! Vous repartez avec la pièce que vous avez réalisée. Pour certaines techniques nécessitant un temps de séchage, un court délai peut être nécessaire — on vous explique tout sur place.
Bons cadeaux
Comment fonctionnent les bons cadeaux ?
Choisissez un bon de 100, 300 ou 500 MAD sur la page « Idées Cadeaux », indiquez le nom du destinataire et validez votre commande. Dès le paiement confirmé, un code unique est généré et envoyé par email — à vous ou directement au destinataire si vous avez renseigné son adresse.
Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?
Chaque code est valable 12 mois à compter de l'achat, utilisable en une fois sur tous nos ateliers et kits artisanaux.
Comment utiliser un code cadeau ?
Il suffit de saisir le code dans le champ « Code promo » au moment du paiement, sur la boutique ou lors d'une réservation d'atelier. Le montant du bon est déduit automatiquement.
Kits & livraison
Quels sont les délais de livraison des kits ?
Nos kits sont préparés avec soin par nos artisans et livrés partout au Maroc en 24 à 48h, avec suivi de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne est 100% sécurisé. Contactez-nous si vous préférez un autre mode de règlement — nous trouverons une solution.
Puis-je retourner un kit ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un kit non entamé. Contactez-nous au préalable pour organiser le retour.
Entreprises & groupes
Proposez-vous des ateliers pour les entreprises ?
Oui ! Team building, séminaires, événements clients… Nous organisons des ateliers privés sur mesure, dans nos espaces ou dans vos locaux. Plus de 200 entreprises nous ont déjà fait confiance. Demandez un devis sur notre page Entreprises.
Organisez-vous des événements privés (anniversaires, EVJF…) ?
Absolument — nos ateliers se privatisent pour les groupes : anniversaires, EVJF, sorties scolaires ou entre amis. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre date et le nombre de participants.
En quelles langues les ateliers sont-ils animés ?
Nos animatrices animent en français, en arabe (darija) et en anglais — précisez simplement votre préférence lors de la réservation.
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